障害状況のご報告
2020年1月21日より、QBオンライン国試・CBTにおいて、断続的に障害が発生しております。
現在、最優先で本件の原因究明および再発防止にむけて調査と対応を進めています。
（障害発生時刻）
- 2020年1月21日 15:15頃 から 同日 15:45頃
- 2020年1月27日 15:45頃 から 同日 16:50頃
- 2020年1月28日 15:40頃 から 同日 15:55頃
- 2020年1月30日 16:45頃 から 同日 17:00頃
- 2020年1月31日 14:50頃 から 同日 15:30頃
- 2020年1月31日 16:25頃 から 同日 17:00頃
- 2020年2月1日 16:00頃 から 同日 16:25頃
（発生している症状）
QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示され、トップページへ強制移動する）
（原因）
ユーザ数の増加によってシステムとの通信回数が増大し、システム負荷が高まっています。
（対応内容）
- 2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
- 2020/01/30 25:30より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
- 2020/02/02 9:30に、システムとの通信回数を抑制する応急的な対応をおこないました。この応急対応によって、一定程度は障害を抑制できたことを確認できています。引き続き、根本的な原因究明と対応策を検討しています。
- 対応の有無によらず、詳細が発生するとシステム負荷が過剰となってサービスが利用できない状態になった結果、多くのユーザ様がサービスの利用をやめることで15-40分程度で症状が収束しています。
ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。
