お知らせ

（本障害は、2024/4/1 20:00頃に対応を完了しました。ご不便をおかけしました件、重ねてお詫び申し上げます。引き続き購入できない場合は、誠に恐れ入りますが、改めてお問合せくださいますようお願い申し上げます。）

現在、mediLinkストアにおいて、決済の途中で以下等の動作をした場合に商品の再購入ができない事象が発生しています。

• ブラウザで閉じるボタンを押してしまった
• 長時間画面の操作がなくタイムアウトしてしまった
• 通信エラーで決済が正常に完了しなかった

上記のような場合に「この商品はすでに購入されており、再購入できません。」と表示されてしまい、未購入であるにも関わらず商品を購入できなくなっています。

上記のようなエラーが表示されてしまう場合、弊社にて手動で解除しますので、以下の内容を含めて、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

• 購入しようとしている商品
• 表示されているエラーの文言（例：この商品はすでに購入されており、再購入できません。）
• 直前に行っていた操作内容（例：クレジットカード購入の際、パスワード入力の画面で複数回入力を間違えてエラーになっていた）