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mediLink関連サービス障害のご報告

日頃、mediLinkをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

昨日、2018年04月03日、mediLinkのリニューアルにともない、いくつかの障害が確認されております。現在、改善に努めておりますが、まずは障害状況についてお知らせいたします。

 

→QBオンラインの詳細な障害対応状況はこちら

 

1.QBオンラインの演習履歴が移行できない

 

(問題点)

演習履歴の移行は、新システムのQBオンラインにログインしてから10分〜20分程度お待ちいただく必要がありますが、一部の方において、演習履歴が正しく移行されない問題が発生しています。

 

(対応状況)

時刻 対応内容
 2018/04/04 02:30

現在、原因調査と対応にあたっております。ご不便をおかけしておりますところ大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

2018/04/04

調査のために旧システムのQBオンラインをログイン可能状態にしました。(ただし、3月23日以後の演習履歴は、新システムに移行されませんのでご注意ください)

2018/04/04 16:30 高負荷対策を行い、障害を抑制する対策を行いました。
2018/04/05 12:00

 再移行についての案内メールを送信しました。このメールが受信できていない方でも、再移行は受付けます。再移行開始じには、本ページでもご案内いたします。

 

なお、再移行の受付開始は、現在未定です

2018/04/06 16:00

 再移行の受付け開始は、4月9日(月)予定です。対象者にはメールでご案内をいたします。

 

 

2.あたらしいリーダーアプリにログインできない

 

(問題点)

2018年4月3日18:00以降順次配信されたあたらしいアプリにて、新システムに移行したアカウントでログインができない、という問題が確認されています。

新システム対応アプリに旧システムのID・パスワードでログインしている方、旧システム対応アプリに新システムのID・パスワードでログインしようとしている方からのお問合せが増えています。

 

また、アプリにログインしようとした際、「端末制限数の上限を超えました」と表示される、というお問合せもあわせて増えています。

 

(対応状況)

新システムへ移行済みのアカウントでは、新アプリ(iOS版 / Android版)と、新システムの端末端末管理ページをご利用ください。

 

また、新システムの新システムの端末管理ページに登録された端末解除していただくことで、ご利用いただける場合がございます。お手数ですが、1度で問題が解消しない場合、数度お試しください。

 

3.利用できていたコンテンツが使えなくなった

 

(問題点)

「臨床実習応援キャンペーン」(2016年9月〜2018年3月実施)参加者のうち一部のユーザ様の「イヤーノート2017」もしくはアップグレードした「イヤーノート2018」が正しく利用できない問題が確認されています。

 

(対応状況)

時刻 対応内容
 2018/04/04 02:30  原因調査と対応にあたっておりますが、お手元に書籍「イヤーノート2018」付属のクーポンコードがある場合、そちらをシリアルナンバー登録よりご登録いただくことで解消する場合があります。
2018/04/04 17:30 原因を特定し、該当ユーザの皆様が正しく利用できるよう準備中です。明日までにはご対応を完了し、該当者の方々にメールをお送りできる予定です。
2018/04/04 21:30 イヤーノート2017、イヤーノート2018が利用不可能になっていた問題を解決し、対象者にメールにてご案内を送付しました。

 

ご迷惑をおかけしておりますところ、大変恐縮ですが、問題が解消するまで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

最終更新日時:2018/4/9 12:03 pm