よくある質問

• お名前（フルネーム）
• 生年月日
• 電話番号
• 登録されたメールアドレス
• 変更されたメールアドレス

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時間をおいてもデータが移行されない場合以下の手順をお試しください。

①通信の十分安定した環境で、アプリの設定画面「データ移行」ボタンを選択する。

②上記でも移行されない場合、またはアプリアップデート前に未ログイン状態だった場合、アカウント状況をお調べいたしますので、以下をお書き添えのうえ お問合せフォーム よりご相談ください。

• お名前（フルネーム）
• 生年月日
• 電話番号
• 現在ログインしているメールアドレス
• お問い合わせID（アプリの設定画面記載部分を長押ししてコピーできます）
• （あれば）他に会員登録している可能性があるメールアドレス

＜デフォルトのブラウザの変更方法＞
iPhoneの「設定」→ 「Safari」→ 「デフォルトのブラウザApp」から「Safari」を選択
※もとからデフォルトブラウザがSafariの場合には表示されません。

• メールアドレスの一部が大文字/小文字になってしまっている。（とくに端末設定で、先頭文字が大文字になる設定になっていないかご確認ください）
• ブラウザやOSに記憶させた自動入力でなく、手入力でログインをお試しください。（自動入力に誤った情報、または古い情報が登録されている場合があります）
• 前後にスペースや不可視文字が入っていないかご確認ください。（カーソルを左右に移動させると確認できます）

最新バージョンで事象が継続する場合、調査のため、以下をお書き添えのうえ お問合せフォーム よりご相談ください。

（A） 最新バージョンアプリにアップデートした日時：
（B） 直近で未ダウンロード状態になったことに気づいた日付と時刻：
（C） その際の挙動（アプリをその日初めて起動した、再ログインを要求された、など）：
（D） その際の端末の通信状況（4G or wifi（速度制限等の設定有無） or 学内wifi or オフライン）：
（E） 事象の起きた端末名（iPad, iPhoneなど）：
（F） 別の端末での事象の再現有無：
（G） その他お気づきの点：

（1）1つ画面を戻ってSafariの設定で「すべてのCookieをブロック」がOFFになっていることを確認（ONになっていた場合、OFFにしてください）

（2）上記の設定をおこなったうえで「セッションの有効期限が〜」というメッセージが表示される場合、その画面をリロード表示