よくある質問

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メールアドレスが変わったので、登録アドレスを変更したい

マイページにログインできる方は、マイページ/アカウント からご自身で変更が可能です。 メールアドレス変更によって、パスワード再発行やユーザー移行のメールを受け取れない場合、以下の内容を添えてお問い合わせフォームよりご相談ください。…
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Q.自分がどの商品を購入したのか確認したい

mediLinkにログイン後、 マイページ>購入履歴より確認することが可能です。 https://store.medilink-study.com/mypage
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Q.mediLinkは海外からでも利用できますか?

mediLinkのオンラインサービス(QBオンライン、Q-Assist、mediLinkストアなど)は、 インターネット環境下であれば海外からでもご利用いただけます。 ただし、すべての地点において弊社で実際に確認できているわけではなく、国外…
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Q.mediLink関連サービスにログインできない(mediLinkアプリ以外)

まずご確認ください 2021年4月にリニューアルされた新システムのアカウントでログインしてください。 ブラウザのキャッシュ・クッキーの削除をおこなってみてください。 端末が、日本時間の自動設定になっているか確認してください。(時刻設定が5分…
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Q.mediLinkアプリにログインできない

まずご確認ください ver.4.1.4以降のmediLinkアプリには、2021年4月にリニューアルされた新システムのアカウントでログインしてください。(アプリのバージョンはアプリホーム画面の「設定」より確認できます) ユーザー移行をおこな…
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Q.登録した学年は自動的に更新されますか?

mediLinkのアカウントに登録していただいた学年情報は、年に1回、4月初旬に更新を行います。
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Q.シリアルナンバーはどこから登録すればよいですか?

シリアルナンバーの登録は、mediLink関連サイト(QBオンライン、mediLinkストアなど)にログインした状態で、ヘッダーの「お名前▼ > シリアルナンバー管理」から、登録画面へアクセスしてください。

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