よくある質問

  • ストア

Q.商品が購入できません

mediLinkストアよりコンテンツを購入する際は、下記情報の登録が必要です。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 電話番号

郵便番号・ご住所・電話番号の登録は マイページ/プロフィール編集 より、メールアドレスの登録は マイページ/アカウント よりご登録が可能です。

 

ご登録情報が不足している場合、決済画面で以下のようなエラーメッセージが表示されます。

商品購入時はお客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所が必要です。メールアドレスは、マイページ(アカウント)、お名前と電話番号、住所はマイページ(プロフィール)よりご登録ください

 

解決しない場合

お手数ですが、以下の状況を含めてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • プロフィールの確認を行ったが、商品の購入ができない旨のお知らせ
  • 発生時の状況(操作を行った日時、購入をご希望のコンテンツ名、エラー表示内容)

 

商品購入時のエラーメッセージの一例

この商品はすでに購入されており、再購入できません。

→すでに商品を購入済みの場合に表示されます。

 

この商品で購入できるライセンスがすでに付与されているアカウントであるため、購入できません。

→商品に含まれるコンテンツがすでに利用可能である場合に表示されます。

 

現在のお客様のアカウントでは購入できない商品です。

→商品の購入条件を満たしていない場合に表示されます。

 

最終更新日時:2024/4/26 3:08 pm

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