よくある質問

まずご確認ください

• 2021年4月にリニューアルされた新システムのアカウントでログインしてください。
• ブラウザのキャッシュ・クッキーの削除をおこなってみてください。
• 端末が、日本時間の自動設定になっているか確認してください。（時刻設定が5分以上ずれているとログインできない場合があります）
• 端末を再起動してください。
• 入力間違いや不正な文字（前後のスペースや不可視文字など）の混入の可能性を排除するため、手入力で正しく再入力してログインしてください。

解決しない場合

お手数ですが、以下の状況を含めてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• キャッシュ・クッキー削除、端末時刻設定の確認、端末再起動、IDパスワードの再入力を試したが改善しなかった旨のお知らせ
• 発生時の状況（ログインできなかった日時、どの画面で、どのような操作をした際に発生したか）
• mediLink動画にはログインできますか？
• ほかのブラウザではログインできるか？（例：日頃はSafariでログインしていたが、Chromeで試してみる、等）
• ほかの端末ではログインできるか