よくある質問

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Q.mediLink関連サービスにログインできない(mediLinkアプリ以外)

まずご確認ください

  • 2018年4月にリニューアルされた新システムのアカウントでログインしてください。
  • ブラウザのキャッシュ・クッキーの削除をおこなってみてください。
  • 端末が、日本時間の自動設定になっているか確認してください。(時刻設定が5分以上ずれているとログインできない場合があります)
  • 端末を再起動してください。
  • 入力間違いや不正な文字(前後のスペースや不可視文字など)の混入の可能性を排除するため、手入力で正しく再入力してログインしてください。

解決しない場合

お手数ですが、以下の状況を含めてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • キャッシュ・クッキー削除、端末時刻設定の確認、端末再起動、IDパスワードの再入力を試したが改善しなかった旨のお知らせ
  • 発生時の状況(ログインできなかった日時、どの画面で、どのような操作をした際に発生したか)
  • mediLink動画にはログインできますか?
  • ほかのブラウザではログインできるか?(例:日頃はSafariでログインしていたが、Chromeで試してみる、等)
  • ほかの端末ではログインできるか
最終更新日時:2018/12/18 1:01 pm

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