お知らせ

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問題フィードバックの対応ポリシーを改訂しました(4/27)

QBオンライン(国試版/CBT版)にお送りいただく問題フィードバックについて、弊社での対応ポリシーを下記の通り改訂しました。

問題フィードバック・動画フィードバックの対応ポリシー

現在非常に多くのフィードバックをいただいており、それぞれの対応までにかなりの時間をいただいている状況です。

解説内の誤りについてのご指摘、弊社の発行している他の書籍との記載の違いについてのご指摘については、順次確認・調査を行い、お返事を差し上げますので、いましばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

解説の改善についてのご要望の場合は、監修者との改訂作業の都合上、その都度対応することが難しいため、書籍改訂時に検討をさせていただきます。

 

解説で扱われていない範囲の“質問”については、執筆・監修の先生への依頼の範囲外となるため、回答しかねますことをご容赦ください。

すべてのいただいたご質問には目を通し、改訂時の参考にさせていただきます。

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新型コロナウイルス感染症への弊社対応に関するお知らせ

現在、弊社では新型コロナウイルス感染症が拡大する状況をふまえ、全従業員を対象に時差通勤や在宅勤務等の対策を実施しています。

原則、QBオンラインやmediLink動画等のサービスは通常時と変わらずご提供できる見通しですが、一部の業務に関して、以下の対応とさせていただきます。

  • 電話のお問い合わせ対応を当面見合わせます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただくようお願いいたします。
  • お問い合わせへの回答に、通常時よりお時間かかる場合がございます。
  • 書籍の発送や、領収書、請求書のお手配に通常よりも長くお時間を頂戴する場合がございます。

ご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、悪しからずご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

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システム変更にともなう全サービス停止期間のお知らせ(7/29~7/31)

本記事掲載のメンテナンスは期間変更となりました。詳細は以下の記事をご確認ください。

システムメンテナンスの期間変更のお知らせ

mediLinkは、2020年8月1日(土)に、全サービスに関わる基幹システムの変更を予定しています。

このシステム変更にともなうデータ移行等の作業をおこなうため、以下の期間はmediLinkの全サービスを停止させていただきます。

メンテナンス期間

2020年7月29日(水)0:00 ~ 同年7月31日(金)23:59(予定)

※作業時刻は状況により前後する場合があります。

メンテナンスに伴う影響

メンテナンス期間中、mediLinkの全サービスとすべての機能がご利用いただけません。

※作業時刻は状況により前後する場合があります。

影響するサービス

mediLink全サービス

  • リーダーアプリmediLink(iOS / Android)
  • mediLinkストア
  • QBオンライン国試
  • QBオンラインCBT
  • mediLink動画
  • 医ンプット
  • 医ンプットCard
  • QuickCheck
  • 内科系専門医試験QuickCheck

※リーダーアプリmediLinkにダウンロード済みのコンテンツは、端末をオフラインのままにすれば閲覧できます。(一部のオンラインコンテンツへのリンク等の機能は利用できません)なお、「ダウンロード済みのコンテンツ」とは、イヤーノート、レビューブック、病気がみえる 等のダウンロード可能なコンテンツのみを指します。QBオンラインやmediLink動画はご利用いただけません。

※メンテナンス期間中は、オンラインでログインし直したり、電子コンテンツデータのダウンロードはできません。

お手続きのお願い

2020年8月1日(土)のシステム変更にともない、すべての会員様に新システムへの移行のお手続きが必要となります。

お手続き方法については、システム変更が近くなった時期にお知らせ記事等でご案内いたします。

2018年4月以降ログインしていないユーザ様の取り扱い

2018年3月以前に会員登録されたユーザ様のうち2020年6月末日までに現システムへ移行していない方は、2020年8月1日のシステム変更にあわせて会員登録が解除されます。(利用規約「第11条 登録取消等」参照)会員登録が解除されると購入履歴、学習履歴などアカウントに紐づくあらゆる情報がすべて消失し、すべてのサービス・コンテンツが利用できなくなります。

2020年8月以降も継続してご利用される場合には、2020年6月末日までに現システムへの移行をお願いいたします。

※会員登録が解除された場合、消失した情報は一切復元できません。また、登録済みのシリアルナンバーの再利用もできません。

※2018年4月以降に新規会員登録をされた方、または2018年4月以降にユーザ移行をおこなった方は、このお手続きは必要ありません。

システム変更にともない、お客さまにはお手数とご迷惑をおかけいたしますが、サービス向上のためご協力のほどお願い申し上げます。

  • QB CBT

CBT版は2021年版へ切り替わりました(3/2)

CBT版のvol.1-4の問題リストは2021年版へと切り替わりました。

2021年版のvol.5「最新問題」は7月公開予定のため、3月~6月の間はvol.5が選択できない状態となります。

※2020年版のvol.5に掲載されていた問題は、2021年版のvol.1-4に振り分けられ、残りは「前年から削除された問題」に移動します。

※2020年版のシリアルを登録している方、複数年版を登録している方も、最新の2021年版の問題リストをご利用いただくことになります。何卒ご了承ください。

 

問題PDFの2021年版への更新は3月10日頃を予定しています。いま少しお待ちください。

 

2021年版に切り替わった後、達成度グラフが表示されない場合:

→ マイページから章を選択 > コース選択の上の「すべて」をクリック > 問題一覧画面 > 左上の「戻る」でマイページに戻り、グラフが表示されるかを確認してください。

※これまでの演習履歴は2021年版に切り替わった後もリセットされず、継続してご利用いただけます。

  • QB CBT

CBT版は3/2に2021年版へ切り替わります

2020年3月2日に、vol.1-4の問題が現在の2020年版から2021年版へと切り替わります。

また、2021年版のvol.5「最新問題」は7月公開予定のため、3月~6月の間はvol.5が選択できない状態となります。

※2020年版のvol.5に掲載されていた問題は、2021年版のvol.1-4に振り分けられ、残りは「前年から削除された問題」に移動します。

※2020年版のシリアルを登録している方、複数年版を登録している方も、最新の2021年版の問題リストをご利用いただくことになります。何卒ご了承ください。

 

ご注意

2020年版から2021年版に切り替わらない場合

→ 端末のキャッシュの影響が考えられます。キャッシュクリア(アプリの場合は再ログイン)を試みてください。

2021年版に切り替わった後、達成度グラフが表示されない場合

→ マイページから章を選択 > コース選択の上の「すべて」をクリック > 問題一覧画面 > 左上の「戻る」でマイページに戻り、グラフが表示されるかを確認してください。

  • QB CBT

QBオンラインCBT版:延長ライセンスの販売について

QBオンラインCBT版では、2020年3月末に有効期限が切れる QBオンラインCBT2020 の単年度版をmediLinkストアで購入・ご利用いただいている方に対して、2020年4月以降もご利用が可能になる「延長ライセンス」を販売いたします。

延長ライセンスの概要は以下のとおりです。 (さらに…)

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【QBオンライン】システム障害のお知らせ(最終更新 : 2020/2/4 15:30)

障害状況のご報告

2020年1月21日より、QBオンライン国試・CBTにおいて、断続的に障害が発生しております。

現在、最優先で本件の原因究明および再発防止にむけて調査と対応を進めています。

(障害発生時刻)

  • 2020年1月21日 15:15頃 から 同日 15:45頃
  • 2020年1月27日 15:45頃 から 同日 16:50頃
  • 2020年1月28日 15:40頃 から 同日 15:55頃
  • 2020年1月30日 16:45頃 から 同日 17:00頃
  • 2020年1月31日 14:50頃 から 同日 15:30頃
  • 2020年1月31日 16:25頃 から 同日 17:00頃
  • 2020年2月1日 16:00頃 から 同日 16:25頃

(発生している症状)

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。(ローディングアイコンが繰り返し表示され、トップページへ強制移動する)

(原因)

ユーザ数の増加によってシステムとの通信回数が増大し、システム負荷が高まっています。

(対応内容)

  • 2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
  • 2020/01/30 25:30より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
  • 2020/02/02 9:30に、システムとの通信回数を抑制する応急的な対応をおこないました。この応急対応によって、一定程度は障害を抑制できたことを確認できています。引き続き、根本的な原因究明と対応策を検討しています。
  • 対応の有無によらず、詳細が発生するとシステム負荷が過剰となってサービスが利用できない状態になった結果、多くのユーザ様がサービスの利用をやめることで15-40分程度で症状が収束しています。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

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システム障害のお知らせ(2020/1/30 17:10更新)

 

障害状況のご報告

本日16:45頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない(ローディングアイコンが繰り返し表示される)問題が発生しました。

17:00頃には症状が落ち着き、問題演習画面が表示される状態となっていますが、継続して原因の調査と再発防止策の検討を進めております。

(障害確認時刻)

2020年1月30日 16:45頃 から 17:00頃

(発生した症状)

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。(ローディングアイコンが繰り返し表示される)

(原因)

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

 

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

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システム障害のお知らせ/復旧のご報告(2020/1/28 15:55)

復旧のご報告

2020/1/28 15:55頃、問題が発生しているシステムが復旧し事象が解消したことを確認いたしました。

引き続き、原因調査と再発防止策の検討を進めております

ご利用の皆様にご不便、ご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

障害状況のご報告

本日15:40頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない(ローディングアイコンが繰り返し表示される)問題が発生しました。

現在、問題の改善にむけて調査と対応を進めています。

(障害確認時刻)

2020年1月28日 15:40頃 から

(発生している症状)

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。(ローディングアイコンが繰り返し表示される)

(原因)

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

(対応内容)

2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

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システム障害のお知らせ/復旧のご報告(2020/1/27 16:50)

復旧のご報告

2020/1/27 16:50頃、問題が発生しているシステムが復旧し事象が解消したことを確認いたしました。

引き続き、原因調査と再発防止策の検討を進めております

ご利用の皆様にご不便、ご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

障害状況のご報告

本日15:45頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない(ローディングアイコンが繰り返し表示される)問題が発生しました。

現在、問題の改善にむけて調査と対応を進めています。

(障害確認時刻)

2020年1月27日 15:45頃 から

(発生している症状)

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。(ローディングアイコンが繰り返し表示される)

(原因)

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

(対応内容)

2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

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