お知らせ

—– mediLink全体 —–

（実施日時）

1回目：2024年3月21日（木） AM3:00〜6:30（予定）

2回目：2024年3月29日（金） AM3:00〜7:30（予定）→mediLinkストアのみメンテナンスを延長しましたが、AM10:30頃に完了いたしました。

（影響）

• mediLinkの全サービスがご利用いただけません。（新規会員登録・退会、ストアでの購入、シリアル登録などのマイページ機能を含みます）
• mediLinkストアでは、メンテナンスのために3月18日（月）よりコンビニ支払いを停止します。
• mediLinkストアは、2024年3月29日のメンテナンスの際にセキュリティ対策のためシステム変更をおこないます。これにともないご登録済みのクレジットカード情報が解除されますので、お手数ですがご購入の際にあらためてご登録ください。

—– mediLink動画 —–

（実施日時）

2024年3月21日（木） PM16:00〜19:00（予定）→延長しましたが22:30頃完了しました。

（影響）

• メンテナンスの時間中は、mediLink動画をWEBブラウザからご利用いただけません。（mediLinkアプリからはご利用可能です）

2024年1月9日、mediLink動画、医師国家試験模試において以下のシステム障害が発生しております。
ご利用の皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

障害状況

（影響範囲）

医師国家試験模試

mediLink動画

▼医師国家試験模試

（発生している症状）

1/8に受験された方の成績集計が完了していない

（障害発生時刻）

2024年1月9日 4:00頃～12:50頃

▼mediLink動画

（発生している症状）

A）WEBブラウザでmediLink動画サイトを見た際に、一部のユーザ様において「お探しのページが見つかりませんでした」「504 Internal Server Error」「504 Error」等と表示されてしまい動画が閲覧できない場合がある

B）mediLinkアプリで「メディックメディア医師国試模試 直前模試オンライン合宿」をタップしても動画ページに遷移しない

（障害発生時刻）

2024年1月9日 10:00頃 〜

対応状況については、本ページを随時更新してお知らせいたします。
個別のお問い合わせには対応状況の進捗をご回答できかねる場合がございます。お手数ですが、こちらのページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

このたびは、ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけしておりますこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

弊社は 2023年12月28日（木）〜2024年1月4日（木） の期間を休業とさせていただきます。

期間前後をふくめ、以下のとおりご対応を予定しています。

A. mediLinkストアでの商品のご購入

mediLinkストアの商品は、通常どおりご購入いただけます。

電子版・オンライン商品は、決済完了次第ご利用可能となります。

配送商品は2024年1月9日（火）より順次発送いたしますが、通常よりも混雑が見込まれるため、商品の発送が1月10日（水）以降となる場合がございます。

B. お問い合わせ

お問い合わせフォームより受け付けておりますが、ご回答は2024年1月5日（金）より順次のご対応となる場合がございます。

また、1月5日（金）以降も、通常より回答までにお時間いただく場合がございます。

弊社は 2023年8月11日（金）〜2023年8月16日（水） の期間を休業とさせていただきます。

期間前後をふくめ、以下のとおりご対応を予定しています。

A. mediLinkストアでの商品のご購入

mediLinkストアの商品は、通常どおりご購入いただけます。
電子版・オンライン商品は、決済完了次第ご利用可能となります。
配送商品は、8月18日（金）より順次ご対応となりますが、通常よりも混雑が見込まれるため、商品の発送が8月21日（月）以降となる場合があります。

B. お問い合わせ

お問い合わせフォームより受け付けておりますが、ご回答は8月17日（木）より順次のご対応となる場合がございます。
また、8月17日（木）以降も、通常より回答までにお時間いただく場合がございます。

弊社は 2023年5月3日（水）〜2023年5月7日（日） の期間を休業とさせていただきます。

期間前後をふくめ、以下のとおりご対応を予定しています。

A. mediLinkストアでの商品のご購入

mediLinkストアの商品は、通常どおりご購入いただけます。

電子版・オンライン商品は、決済完了次第ご利用可能となります。

配送商品は、5月9日（火）より順次発送予定となりますが、通常よりも混雑が見込まれるため、商品の発送が5月11日（木）以降となる場合があります。予めご了承ください。

B. お問い合わせ対応

お問い合わせフォームより受け付けておりますが、ご回答は5月8日（月）より順次のご対応となります。

また、5月8日（月）以降も、通常より回答までにお時間いただく場合がございます。