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  • 2020/6/24
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システムメンテナンスの期間変更のお知らせ

このたびmediLinkは、2020年7月末に予定しておりました基幹システムの変更に伴うメンテンス期間について、スケジュールの見直しを行った結果、メンテンス期間を変更いたします。

変更前

2020年7月29日（水）～同年7月31日（金）

変更後

未定

（確定次第あらためてメール等でお知らせいたします）

この期間変更にともない、7月29日～7月31日も通常通りサービスのご利用をいただけます。

在宅学習が広まり、mediLinkの一部サービスにおいて利用人数が大幅に増加しておりますが、現システムのままサービスを継続できる準備が整ったため、ユーザの皆様にご負担の少ないスケジュールへ見直しのうえ、決定いたしました。

システム変更にともないご不安をおかけした皆様、学習計画を立てていた皆様には、予定変更による混乱を招き誠に申し訳ございません。よりよいサービスをご提供できるよう引き続き努めて参りますので、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2020/4/30
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ゴールデンウィーク期間のサポート体制

弊社は 2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水） の期間を休業とさせていただきます。

期間前後をふくめ、以下のとおりご対応を予定しています。

A. mediLinkストアでの商品のご購入

mediLinkストアの商品は、通常どおりご購入いただけます。

電子版・オンライン商品は、決済完了次第ご利用可能となります。

配送商品は、ご注文の集中にともない現在は取り扱いを一時的に停止しております。販売再開は5月中旬頃の見込みです。

B. お問い合わせ・領収書発行等

お問い合わせフォームより受け付けておりますが、ご回答は5月7日（木）より順次のご対応となります。

また、5月7日（木）以降も、通常より回答までにお時間いただく場合がございます。

ご不便をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 2020/3/3
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システム変更にともなう全サービス停止期間のお知らせ（7/29～7/31）

本記事掲載のメンテナンスは期間変更となりました。詳細は以下の記事をご確認ください。

システムメンテナンスの期間変更のお知らせ

mediLinkは、2020年8月1日（土）に、全サービスに関わる基幹システムの変更を予定しています。

このシステム変更にともなうデータ移行等の作業をおこなうため、以下の期間はmediLinkの全サービスを停止させていただきます。

メンテナンス期間

2020年7月29日（水）0:00 ～ 同年7月31日（金）23:59（予定）

※作業時刻は状況により前後する場合があります。

メンテナンスに伴う影響

メンテナンス期間中、mediLinkの全サービスとすべての機能がご利用いただけません。

※作業時刻は状況により前後する場合があります。

影響するサービス

mediLink全サービス

  • リーダーアプリmediLink（iOS / Android）
  • mediLinkストア
  • QBオンライン国試
  • QBオンラインCBT
  • mediLink動画
  • 医ンプット
  • 医ンプットCard
  • QuickCheck
  • 内科系専門医試験QuickCheck

※リーダーアプリmediLinkにダウンロード済みのコンテンツは、端末をオフラインのままにすれば閲覧できます。（一部のオンラインコンテンツへのリンク等の機能は利用できません）なお、「ダウンロード済みのコンテンツ」とは、イヤーノート、レビューブック、病気がみえる 等のダウンロード可能なコンテンツのみを指します。QBオンラインやmediLink動画はご利用いただけません。

※メンテナンス期間中は、オンラインでログインし直したり、電子コンテンツデータのダウンロードはできません。

お手続きのお願い

2020年8月1日（土）のシステム変更にともない、すべての会員様に新システムへの移行のお手続きが必要となります。

お手続き方法については、システム変更が近くなった時期にお知らせ記事等でご案内いたします。

2018年4月以降ログインしていないユーザ様の取り扱い

2018年3月以前に会員登録されたユーザ様のうち2020年6月末日までに現システムへ移行していない方は、2020年8月1日のシステム変更にあわせて会員登録が解除されます。（利用規約「第11条　登録取消等」参照）会員登録が解除されると購入履歴、学習履歴などアカウントに紐づくあらゆる情報がすべて消失し、すべてのサービス・コンテンツが利用できなくなります。

2020年8月以降も継続してご利用される場合には、2020年6月末日までに現システムへの移行をお願いいたします。

現システムへのユーザー移行はこちら

※会員登録が解除された場合、消失した情報は一切復元できません。また、登録済みのシリアルナンバーの再利用もできません。

※2018年4月以降に新規会員登録をされた方、または2018年4月以降にユーザ移行をおこなった方は、このお手続きは必要ありません。

システム変更にともない、お客さまにはお手数とご迷惑をおかけいたしますが、サービス向上のためご協力のほどお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせフォーム
  • 2020/1/31
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【QBオンライン】システム障害のお知らせ（最終更新 : 2020/2/4 15:30）

障害状況のご報告

2020年1月21日より、QBオンライン国試・CBTにおいて、断続的に障害が発生しております。

現在、最優先で本件の原因究明および再発防止にむけて調査と対応を進めています。

（障害発生時刻）

  • 2020年1月21日 15:15頃　から　同日 15:45頃
  • 2020年1月27日 15:45頃　から　同日 16:50頃
  • 2020年1月28日 15:40頃　から　同日 15:55頃
  • 2020年1月30日 16:45頃　から　同日 17:00頃
  • 2020年1月31日 14:50頃　から　同日 15:30頃
  • 2020年1月31日 16:25頃　から　同日 17:00頃
  • 2020年2月1日 16:00頃　から　同日 16:25頃

（発生している症状）

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示され、トップページへ強制移動する）

（原因）

ユーザ数の増加によってシステムとの通信回数が増大し、システム負荷が高まっています。

（対応内容）

  • 2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
  • 2020/01/30 25:30より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。
  • 2020/02/02 9:30に、システムとの通信回数を抑制する応急的な対応をおこないました。この応急対応によって、一定程度は障害を抑制できたことを確認できています。引き続き、根本的な原因究明と対応策を検討しています。
  • 対応の有無によらず、詳細が発生するとシステム負荷が過剰となってサービスが利用できない状態になった結果、多くのユーザ様がサービスの利用をやめることで15-40分程度で症状が収束しています。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

  • 2020/1/30
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システム障害のお知らせ（2020/1/30 17:10更新）

 

障害状況のご報告

本日16:45頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない（ローディングアイコンが繰り返し表示される）問題が発生しました。

17:00頃には症状が落ち着き、問題演習画面が表示される状態となっていますが、継続して原因の調査と再発防止策の検討を進めております。

（障害確認時刻）

2020年1月30日 16:45頃　から　17:00頃

（発生した症状）

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示される）

（原因）

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

 

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

  • 2020/1/28
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システム障害のお知らせ／復旧のご報告（2020/1/28 15:55）

復旧のご報告

2020/1/28 15:55頃、問題が発生しているシステムが復旧し事象が解消したことを確認いたしました。

引き続き、原因調査と再発防止策の検討を進めております

ご利用の皆様にご不便、ご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

障害状況のご報告

本日15:40頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない（ローディングアイコンが繰り返し表示される）問題が発生しました。

現在、問題の改善にむけて調査と対応を進めています。

（障害確認時刻）

2020年1月28日 15:40頃　から

（発生している症状）

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示される）

（原因）

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

（対応内容）

2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

  • 2020/1/27
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システム障害のお知らせ／復旧のご報告（2020/1/27 16:50）

復旧のご報告

2020/1/27 16:50頃、問題が発生しているシステムが復旧し事象が解消したことを確認いたしました。

引き続き、原因調査と再発防止策の検討を進めております

ご利用の皆様にご不便、ご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

障害状況のご報告

本日15:45頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない（ローディングアイコンが繰り返し表示される）問題が発生しました。

現在、問題の改善にむけて調査と対応を進めています。

（障害確認時刻）

2020年1月27日 15:45頃　から

（発生している症状）

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示される）

（原因）

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

（対応内容）

2020/01/28 25:00より実施したシステムメンテナンスにより、暫定的な負荷対策をおこないました。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

  • 2020/1/21
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システム障害のお知らせ／復旧のご報告（2020/1/21 15:45）

復旧のご報告

2020/1/21 15:45頃、問題が発生しているシステムを再起動し、事象が解消したことを確認いたしました。

引き続き、原因調査と再発防止策の検討を進めております

ご利用の皆様にご不便、ご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

障害状況のご報告

本日15:15頃、QBオンライン国試・CBTにおいて、問題演習画面が表示できない（ローディングアイコンが繰り返し表示される）問題が発生しました。

現在、問題の改善にむけて調査と対応を進めています。

（障害確認時刻）

2020年1月21日 15:15頃　から

（発生している症状）

QBオンライン国試、QBオンラインCBTの問題演習画面を表示できない。（ローディングアイコンが繰り返し表示される）

（原因）

本障害は断続的に継続しているため、別の記事に集約して障害発生状況および原因調査、対応の進捗のご報告をしています。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、最優先で調査と対応を進め、進捗があり次第、この記事を更新してお知らせいたします。

  • 2020/1/17
  • マイページ ストア iOSアプリ Androidアプリ QB 医師国試 QB 医学CBT mediLink動画 医学 医師国試模試 CBT模試

システム障害発生と復旧のお知らせ

本日14:40頃、mediLinkのすべてのサービスにアクセスができなくなる問題が発生しました。

ご利用の皆様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

（発生日時）

2020年1月17日 14:40頃　から　2020年1月17日 15:50頃　まで

（影響範囲）

mediLink全サービス

（原因）

ネットワークの不具合

（経緯）

14:40 ネットワーク障害発生

15:15 ネットワークの復旧（QBオンライン国試・CBTは、復旧にともなうアクセス過多により利用困難な状態が継続）

15:50 QBオンラインの利用状態が改善（全システムが通常の利用状態に復旧）

※QBオンラインの問題画面に遷移できない状態が継続している場合、ログアウトした後に再ログインを試みてください。

ご利用の皆様にご不便とご不安をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努めさせていただきます。

  • 2019/12/5
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年末年始休業のお知らせ

弊社は 2019年12月27日（金）〜2020年1月6日（月） の期間を休業とさせていただきます。

期間前後をふくめ、以下のとおりご対応を予定しています。

A. mediLinkストアでの商品のご購入

mediLinkストアの商品は、通常どおりご購入いただけます。

電子版・オンライン商品は、決済完了次第ご利用可能となります。

配送商品は2020年1月7日（火）より順次発送いたしますが、通常よりも混雑が見込まれるため、商品の発送が1月7日以降となる場合があります。

B. お問い合わせ・領収書発行等

お問い合わせフォームより受け付けておりますが、ご回答は1月7日（火）より順次のご対応となる場合がございます。

また、1月7日（火）以降も、通常より回答までにお時間いただく場合がございます。

ご不便をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

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